東京海上日動火災保険株式会社様と自動車保険検討を支援するAI-AGENT[Mariko]を共同開発いたしました。
株式会社emotivE（以下、emotivE）は、東京海上日動火災保険株式会社様と、お客さまの体験価値・満足度の向上を目的に、トータルアシスト自動車保険の加入検討を支援するAI-AGENT[Mariko]を共同開発し、サービスの提供を開始いたしました。
AI-AGENT[Mariko]は、トータルアシスト自動車保険のオンライン見積もり・申込みサービスにて、有人サポートの対応時間外に、お客様の自動車の利用頻度や利用目的等に応じた自動車保険の疑問の解消や興味喚起を行い、適切に見積ページや契約ページへとご案内する対話を実現いたしました。
自動車保険オンライン見積もり・申込みサービス
https://e-auto.tokiomarine-nichido.co.jp/e-auto/PK_SPA/?groupCode=tokiomarinehp
emotivEは、施策全体の企画・プランニングをご支援し、独自技術の「認識モデルAI®️“OMOHIKANE®️”」を用いた利用者の疑問解消と最適な商品情報訴求を柔軟に実現する対話設計と開発を行いました。また、対話体験をより魅力的にするためのAIチャットUI及びAIアバターのデザイン・製作も実施いたしました。
今後、東京海上日動火災保険株式会社様とemotivEは、利用状況のデータ収集・分析をし、さらなる対話体験の向上を目指して参ります。
本件に関するお問い合わせ先
株式会社emotivE
経営管理部 広報担当
info@emotive.jp
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