プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、株式会社emotivE(以下「当社」といいます。)が取得・利用するお客様の個人情報の取扱方針について定めるものです 。

・法令等の遵守

当社は、お客様の個人情報を取り扱うにあたっては、個人情報の保護に関する法律(平成15年5月30日法律第57号。その後の改正を含む。以下「個人情報保護法」といいます。)及びその他関係法令並びに関係ガイドラインを遵守いたします。

・個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲内でお客様の個人情報を適正に取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

・個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を、以下の目的で取得し、利用します。

  • (1)お問い合わせに対する回答

・利用制限

当社は、上記利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様の個人情報を使用します。なお、次に掲げる場合には、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用させていただく場合があります。

  • (1)法令に基づく場合
  • (2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  • (3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  • (4)国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

・第三者への提供

当社は、お客様の個人データをあらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に開示することはありません。ただし、以下の場合は第三者に提供することがあります。

  • (1)法令により情報の提供が要求される場合
  • (2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  • (3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  • (4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • (5)オプトアウト(個人情報保護法第23条第2項)による場合(オプトアウトにつきましては、個人情報保護法及びその他関係法令並びに関係ガイドラインをご確認ください。)

なお、以下の場合は、第三者への開示または提供にあたりません。

  • (1)当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部または一部を委託することに伴って当該個人データが提供される場合
  • (2)合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、提供する場合
  • (3)特定の者との間で共同して利用される個人データが当該特定の者に提供される場合であって、その旨ならびに共同して利用される個人データの項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人データの管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ、お客様に通知し、またはお客様が容易に知り得る状態に置いている場合

・個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報について、適切な管理を行うとともに、不正アクセス、紛失、漏洩、毀損、減失、改ざん等の防止のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、役員および従業者に対し社内教育を行い、安全管理措置に必要な内部ルールを確立し、これを実施します。また、利用目的に応じて個人情報の保存期間を別途定め、当該期間経過後はこれを適切な方法で廃棄いたします。

・業務の委託

当社は、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、個人データの取扱いを適正かつ確実に行うことができると認められる事業者の中から委託先を選定し、これを確保するための十分な社内基準を確立します。また、業務委託先との間で個人データ取扱いに関する適切な契約の締結をし、業務委託先において個人データの安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

・個人情報の開示、訂正及び利用停止

お客様から、保有個人データの開示、訂正、又は利用停止(以下「開示等」といいます。)をお申し出いただいた場合には、請求者がお客様であることを確認させていただいたうえで、以下の手続に基づき、法令に定められた範囲内で開示等の請求に対応いたします。

(1)相談窓口への郵送

以下の書類等を当社相談窓口宛にご郵送ください。

  • ①保有個人データ開示等請求書
  • ②本人確認書類
  • ③手数料等相当分の郵便切手

(2)本人確認手続・本人確認書類

以下の本人確認書類の写しを確認することにより、ご本人確認をさせていただきます。

  • ①運転免許証、パスポート、在留カード、特別永住者証明書、個人番号カード(個人番号の記載された面は送付しないようにお願いします。)等の官公庁が発行した顔写真付き本人確認書類の写し・・・1点
  • ②健康保険被保険者証、年金手帳等の官公庁が発行した顔写真のない本人確認書類の写し・・・2点
    • (3)手数料等

      1つの請求につき、次の手数料等を郵便切手により頂戴します(複数の請求が同時にある場合はその合計金額に相当する郵便切手を頂戴します。)。なお、開示等の請求等に応じられない場合も手数料等は返金いたしません。

      • ①開示請求(郵便による回答)
        (ア)事務手数料(1件)……500円
        (イ)郵便料金 ……82円
        (ウ)簡易書留料金 ……310円
        合計892円
      • ②利用目的の通知、訂正等、利用停止等請求(郵便による回答)
        (ア)郵便料金 ……82円
        (イ)簡易書留料金 ……310円
        合計392円

      (4)代理人による開示等の請求等の場合

      開示等の請求等をする方が、未成年、成年被後見人等のお客様の法定代理人、お客様から委任を受けたお客様が指定した任意代理人である場合には、次の書類をご郵送ください。

      1.代理権を確認するための書類

      ア.法定代理人の場合

      • (ア)未成年の場合
        お客様の戸籍抄本または扶養家族が記入された保険証(写)
      • (イ)成年被後見人の場合
        後見登記等に関する法律第10条に規定する登記証明事項

      イ.任意代理人の場合
      委任状およびお客様の印鑑登録証明書

      2.代理人の本人確認をするための本人確認書類
      代理人について(2)に掲げる本人確認書類の確認をいたします。

      なお、上記手続きに従って開示の請求がなされた場合であっても、以下の場合には、開示をしないことがあります。

      • (1)お客様または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
      • (2)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
      • (3)他の法令に違反することとなる場合

      上記手続きに従って訂正の請求がなされた場合であっても、当社が遅滞なく必要な調査を行った結果によって、請求された事項の一部について訂正を行う、請求とは異なる措置を行う、または訂正を行わない旨を決定することがあります。

      また、上記手続きに従って利用停止、第三者への提供の禁止が請求された場合であっても、当社が遅滞なく必要な調査を行った結果によって、その請求に理由がないことが判明した等の理由により、その請求の一部についてのみ利用停止、第三者提供の停止を行う、その請求とは異なる措置を行う、または利用停止、第三者提供の停止を行わない場合があります。また、その請求に理由がある場合であっても、当該保有個人データの第三者への提供の停止に多額の費用を要する場合その他の第三者への提供を停止することが困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときには、請求のとおりの利用停止を行わないことがあります。

      ・お客様からの苦情に対する対応

      当社は、個人情報の取扱いに関する苦情に適切に対応し、これの適切かつ迅速な処理を行うために、必要な体制の整備を行います。

      ・本プライバシーポリシーの適用と変更

      当社のサービスおよび商品をご利用のお客様は、本プライバシーポリシーの内容を十分にご理解いただき同意いただいたものとみなします。なお、本プライバシーポリシーは、個人情報の適正な取扱いを実践するため、随時、当社によって見直されるものとし、本プライバシーポリシーが変更された場合、速やかに公表します。

      ・お問い合わせ窓口

      個人情報に対する相談窓口

      • ・当社の個人情報の取扱に関する相談、お問い合せ、安全管理措置に関する相談、お問い合わせおよび苦情は下記までご連絡ください。
      • ・株式会社emotivEカスタマーサービスホットライン

      住所:東京都港区新橋5-4-1 5F

      Tel: 03-6559-0821

      月曜日~金曜日(祝日、年末年始は除く。) 9:30~12:00、13:00~16:30

      Mail: info@emotive.jp